BVT/ZVEI-Branchendialog: "Der Kunde gibt das Tempo vor"

04.05.2016

Die Interaktion mit dem Kunden hat sich in den letzten Jahre dramatisch verändert. Dieser „Wettlauf zum Kunden“ stand im Mittelpunkt des BVT/ZVEI-Branchendialogs am 4. Mai 2016 in Berlin. „Der Handel investiert hochgradig in die digitale Transformation“, so Willi Klöcker, Vorsitzender Bundesverband Technik des Einzelhandels e.V. (BVT). „Wir überlassen die Antwort auf die Digitalisierung nicht Dritten. Wir müssen gemeinsam mit unseren Partnern aus der Industrie Lösungen finden. Der diesjährige Branchendialog hat erfolgreiche Ansätze hierfür aus der Praxis gezeigt und den Grundstein für weitere gesetzt.“ Auf der Tagung der Partnerverbände von Handel und Industrie wurde Kundenorientierung mit Beiträgen aus Wissenschaft, Handel und Industrie beleuchtet.

Den Branchendialog von Bundesverband Technik des Einzelhandels (BVT) und des ZVEI-Fachverbands Consumer Electronics unter Mitwirkung des Fachverbands Hausgeräte im ZVEI werten die beteiligten Verbände als unverzichtbare Plattform. „Bei allen Problemen unserer Branche reden Handel und Industrie nicht übereinander, sondern miteinander. Wir sollten die positive Energie, die solch ein Branchendialog freisetzt, nicht unterschätzen und dieses Format auch in Zukunft hegen und pflegen“, so der BVT-Vorsitzende Klöcker. „Es ist eine unverzichtbare Plattform für den Austausch von Handel und Industrie.“ Nur gemeinsam könne man Prozesse und Leistungsfähigkeit weiter verbessern. Der wirtschaftliche Erfolg der Branche hänge davon ab, auf die Anforderungen des Marktes schnell und kundenorientiert zu reagieren.

Die Veranstaltung in Berlin war bereits der 9. Branchendialog des Bundesverband Technik des Einzelhandels (BVT) und des ZVEI-Fachverbands Consumer Electronics. Seit 4 Jahren beteiligt sich auch der Fachverband Hausgeräte im ZVEI an dem Veranstaltungsformat. Der 10. BVT/ZVEI Branchendialog findet am 2./3. Mai 2017 in München statt.